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“一窗受理”政務改革見成效


為解決市民和企業在各個職能部門專業窗口間往返奔波、多次排隊,以及部門辦事標準不統一、時間長、門難進等問題,切實讓市民和企業“找準門、找對窗、少跑腿”,南沙政務辦創新政務服務,以市民、企業需求和問題為導向,將36個部門790項事項整合集中到政務服務中心窗口,政務服務中心實行“一窗受理”模式,辦事窗口從2014年48個“專業窗口”至改革后為20個“一窗受理”窗口模式,窗口人員減少28人。從“專業窗口”到“一窗受理”服務模式轉變,大大降低市民、企業辦事的門檻,提高辦事效率,方便市民辦事方面,取得很好的成效。

“一窗受理”辦事窗口

南沙政務服務中心“一窗受理”模式分為企業登記“一口受理”和建設工程類、經營管理類、社會管理類的“綜合窗口”兩種模式。其中“一口受理”模式,實行“統一收件、內部流轉、聯合審批、限時辦結、統一發證”模式。實現了市場監管、公安、海關、檢驗檢疫、人行廣州分行、公積金中心等16個部門“二十證六章”聯辦,簡化了約51份申請材料、節省了約78個工作日,減少辦事往返36多次。2014年企業登記數為0.161萬戶,2016年企業登記數為1.42萬多戶,比2014年增長近10倍。2017年企業設立登記2.22萬多戶,同比增長57%。另一種建設工程類、經營管理類、社會管理類“綜合窗口”實行“一窗受理、分類審批、限時辦結、全程監督”模式,消除窗口忙閑不均的現象,有效打破部門受理、審批、監管一體化局面,有效強化監督。2014年建設工程類專窗業務量為1274件,2016年綜合窗口辦件量為2.4159萬件,較2014年增長18倍。2017年綜合窗口辦件量為2.8222萬件,同比增長17%。

  改革前:

  改革后:

 


 

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